TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
La página web www.thegearfactory.cl es de propiedad de Importadora Corpro Limitada y en ella se exhiben sus productos y ofertas de los mismos, en adelante el “tienda virtual”.
Los productos están dirigidos a clientes que se encuentren registrados como usuarios, en adelante, indistintamente “usuarios” o “clientes”, y están sujetos a las siguientes normas de uso:
Todas las visitas y sus compras están regidas por la legislación chilena vigente, en particular a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1.- Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios en este sitio:
1.1.- La aceptación de las presentes condiciones.
1.2.- La identificación del cliente con su nombre completo, Rut, dirección particular, correo electrónico y número(s) de teléfono(s).
1.3.- El registro del cliente como usuario para efectuar compras a través del sitio web.
2.- Estos términos y condiciones podrán variar en cualquier momento, reflejándose dichos cambios periódicamente en la presente página de Términos y Condiciones del sitio web de The Gear Factory.
3.- El cliente deberá seleccionar un nombre de usuario y una contraseña de acceso personal. El nombre de usuario y su contraseña son de exclusiva responsabilidad del cliente, sin embargo, cualquier usuario/contraseña contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y las buenas costumbres o palabras y/o expresiones sobre las que recaiga algún derecho será eliminada de la tienda virtual. El usuario podrá cambiar su contraseña de acceso en cualquier momento. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley No 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
4.- La sola visita del sitio web de The Gear Factory, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor a través del presente instrumento. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro, el que se llevará a cabo completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio web y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el elemento respectivo.
5.- El usuario se compromete y es el único responsable de hacer un uso diligente de su cuenta y contraseña, de manera que su entrega a terceros y/o utilización indebida por parte de terceros no será responsabilidad de The Gear Factory. Con todo, el usuario podrá solicitar al correo electrónico ventas@thegearfactory.cl la cancelación de su cuenta.
EL USUARIO RELEVA A THE GEAR FACTORY DE TODA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO O PÉRDIDA QUE SUFRA COMO CONSECUENCIA DEL USO NO AUTORIZADO DE SU CONTRASEÑA Y/O CUENTA POR PARTE DE TERCEROS.
6.- Los precios exhibidos a través del Tienda Virtual sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en la Tienda Virtual de THE GEAR FACTORY. Sin embargo, estos pueden cambiar por razones externas a la administración de la empresa. Si esto sucediera se le comunicará directamente al cliente y se le darán las opciones de devolución de su dinero, en caso que haya cancelado en línea.
7.- THE GEAR FACTORY se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, cualquier información contenida en la Tienda Virtual, especialmente, en relación con los precios, stock, características y especificaciones de productos, descuentos y ofertas en general.
8.- En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de THE GEAR FACTORY, se encuentre publicado a un valor en exceso inferior a su valor de costo o a un valor irrisorio (por ejemplo, precio de venta $1 ó $0), THE GEAR FACTORY se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción o rectificar la oferta a fin de que el usuario tome conocimiento del precio real del producto.
9.- Toda aceptación de oferta quedará sujeta a que se valide la transacción, lo cual será informado oportunamente al cliente mediante correo electrónico, mensaje de texto o llamada teléfonica. Para validar la transacción THE GEAR FACTORY deberá verificar:
9.1.- Stock disponible al momento en que se acepta la oferta.
9.2.- Validación del medio de pago elegido por el cliente.
9.3.- Validación de los datos registrados por el cliente. Estos deberán coincidir con los ingresados por el cliente en el sitio web de THE GEAR FACTORY al momento de registrarse o al momento de haber aceptado la oferta.
10.- Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el Tienda Virtual son: TARJETAS DE CREDITO y RED COMPRA por medio de WebPay de Transbank, quien validará las mismas. También se podrá pagar por medio de transferencia electrónica, para lo cual el cliente debe confirmar con un ejecutivo de ventas el stock del producto y enviar comprobante electrónico de la transferencia según le indique el ejecutivo que lo atienda.
11.- Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en los presentes Términos y Condiciones, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a THE GEAR FACTORY le quepa responsabilidad alguna en relación con el contenido de tales contratos.
12.- El número máximo de cuotas para la compra de un producto, está sujeto a evaluación crediticia y al tipo de producto. Al momento del pago, el sistema informará el número máximo de cuotas disponibles para el producto seleccionado.
13.- Al momento de ser validada la transacción se contactará al cliente vía correo electrónico, a la dirección de e-mail ingresada por el cliente al momento de registrar sus datos personales en el sitio web. En caso que se estime necesario por parte de THE GEAR FACTORY el cliente podrá ser contactado por otro medio de comunicación, con el objeto que el cliente sea informado de dicha validación.
14.- Los productos adquiridos a través del Tienda Virtual se sujetarán a las condiciones de despacho disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario el que deberá proveer de un número telefónico de contacto debe ser entregado obligatoriamente por el usuario al llenar el formulario con sus datos de despacho. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que THE GEAR FACTORY haya enviado el correo de confirmación del despacho con lo dispuesto, y esto dependerá de la disponibilidad de productos en nuestras oficinas.
15.- La boleta o factura correspondiente a la compra será entregada conjuntamente con la mercadería.
16.- Una vez recibido el producto éste debe revisarse minuciosamente de manera de constatar su buen estado. Si al momento de recibir la compra, el embalaje o el producto se encuentra en mal estado, el usuario no deberá recepcionar el producto ni la guía de despacho. Posteriormente, deberá comunicarse al +56 9 42870968 o al correo electrónico ventas@thegearfactory.cl de manera que THE GEAR FACTORY pueda dar solución al problema.
SI EL USUARIO FIRMA LA GUÍA DE DESPACHO Y COLOCA SU NOMBRE, RUT Y FIRMA, SE ENTENDERÁ QUE VALIDA LA ENTREGA CONFORME DEL PEDIDO.
17.- Los usuarios podrán solicitar cambios de productos, dentro del territorio de Chile continental, los que podrán ser aceptadas por THE GEAR FACTORY a fin de obtener plena satisfacción del cliente, en el caso que el producto NO cumpla con las características técnicas o estéticas presentadas en la tienda virtual el cliente podrá solicitar la devolución del dinero o envío del producto con las características presentadas en la tienda virtual, en cuyo caso el usuario deberá solicitar el retiro a THE GEAR FACTORY, indicando el lugar desde donde deba hacerse, y THE GEAR FACTORY deberá pagar los gastos que este retiro involucre.
Los requisitos para cualquier cambio son los siguientes:
17.1.- Solicitarlo dentro de los 48 horas posteriores a la recepción del producto.
17.2.- El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales. Asimismo, deben restituirse todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía. Si el producto está sellado al vacío no debe ser abierto.
18.- En caso que el producto haya sido usado o probado, sólo se podrá efectuar el cambio si dentro de los 3 meses posteriores a la compra, presenta una falla o desperfecto que pueda ser certificado por un servicio técnico de The Gear Factory. Sólo se procederá al cambio o devolución una vez establecido que la falla tiene origen de fábrica y no es atribuible al cliente.
19.- Los usuarios que necesiten corregir errores de envío de información o modificación de datos deberán solicitarlo al correo electrónico gustavo.cornejo@thegearfactory.cl